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服务丨陕西电力10项举措优化用电营商环境

发布时间:2019-04-15 08:56:06 21:08:57 浏览次数:31

五星服务十足满意

——国网陕西电力10项举措优化用电营商环境

中国电力资讯网记者 

  2018年以来,国网陕西省电力企业主动响应用户需求,成立了省、市、县3级市场与客户服务委员会,实施“一延伸、三承诺、六公开”10项服务举措,全力打造环节少、时间短、造价低、服务优的“五星级电保姆”服务新模式,解决办电服务“最后一公里”问题,最大限度方便企业获得电力。

  精简办电环节 提升接电效率

  3月15日,铜川市柳湾村客户霍登贵来到印台供电所咨询如何进行动力电报装。业扩报装人员了解情况后,当场受理了客户的用电申请,引导客户通过掌上电力App申请报装。3月17日,准时完成客户装表接电工作。从客户提出申请到实际接电只前往供电所一次,3天时间电就接通了,印台供电所严格落实延伸电网投资界面至客户表计,为客户节约费用约1200元。

  为提升企业接电效率,精减环节压减时长,国网陕西电力聚焦企业办电难点和痛点,落实无条件接入、接电时限和低压接入容量上限“三承诺”。“全过程”精减办电环节。客户办电“一证受理”,企业高、低压办电环节分别由9个、6个压减至4个、3个,可直接装表的低压客户压减为2个环节,“全流程”压缩办电时间。

  新设立园区供电服务机构57个,10千伏及以下客户供电方案免审批直接答复;协调落实《陕西省进一步优化小微企业电力接入实施办法(试行)》,企业接电工程前期行政审批时长缩短至15个工作日;提高低压客户接入容量上限(由50千伏安提高至100千伏安),大幅减少客户建设专变投资,实现客户投入少、接电快。

  降低办电成本 延伸投资界面

  “没想到用电这么大的事,一分钱没花就把问题解决了,供电服务真不错!”3月22日,汉中市勉县武侯镇七砭村茶农刘义武感慨道。不久前,汉中供电企业仅用了3天时间就为他的茶叶加工厂装表接电,线路、表箱费用全部由供电企业投资,为他节省了用电成本。

  国网陕西电力围绕国家电网企业优化用电营商环境 “三压减、二强化、一提高”的要求,给企业降低办电成本,延伸投资界面,国网陕西电力全面下放10千伏及以下业扩配套项目立项、审批权限,对国家批准的省级及以上各类园区、充电站、电能替代、光伏扶贫项目,由国网陕西电力投资建设配电设施至客户红线。

  分解下达业扩配套资金4.7亿元,已下达地市供电企业项目101个、资金2.26亿元;延伸低压用户投资界面至用户表计,低压客户接入容量上限由50千伏安提高至100千伏安,累计出资2341万元,实现了1.62万户小微企业“零成本”接入用电。


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