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为什么要模拟顾客的决策?

(2020-09-03 13:46:11)
分类: 《成果管理》

一、企业招聘电商设计师的本质和目的:

需要电商设计师帮助企业提升销量和利润。


二、在工作中帮助企业提升销量和利润的逻辑:

企业需要电商设计师帮助提升销量和利润——>需要在原有顾客的基础上提升顾客购买的概率,即提升转化率——>电商设计师需要通过设计出比原设计更能满足顾客需要的设计——>需要电商设计师在做设计之前就抓住了顾客的购买要求,即要找准购买理由——>电商设计师在抓住购买理由,根据购买理由来做设计时,就需要更准确的预测设计的每一步,能不能更好的满足到顾客的购买要求——>模拟顾客在看到第一步时所感所想所做的决策,对顾客的购买理由的要求一一进行回应,且模拟回应是否满足了顾客的要求。如果能更好的满足了顾客的要求,那么就必然会提升了顾客购买的概率,那么转化率就更高,那么我们就帮助企业提升了销量和利润。


三、模拟顾客决策的方法:

站在目标顾客的角度和立场,模拟目标顾客在浏览完宝贝详情页时,每一步目标顾客的感受以及可能会做出的决策。

1、(目标顾客看到的)最先看到在询问我是否需要一款这样的蓝牙耳机时,(目标顾客的感受)感受到了商家的用心和对顾客需要的重视,也感受到了这款产品有抓住了我的需要,(目标顾客的决策)虽然我还带着防备以免错误购买的心理,但确实促使了我有更大的可能性继续往下浏览。

2、(目标顾客看到的)在继续浏览时,我感受到了商家的针对每一个要求都做了积极正面的回应和介绍,直接过滤掉了无用的信息,直接给到我我所关心的问题的介绍,(目标顾客的感受)样的服务态度让我满意。(目标顾客的决策)我相信商家的商品可以更好的满足到自己的需要。

3、(目标顾客看到的)对小黄人蓝牙耳机的颜值、音质续航、佩戴、性价比个方面都进行过了解后,(目标顾客的感受)我认为这款蓝牙耳机整体符合我的需要,(目标顾客的决策)当我在购买时蓝牙耳机时,这款小黄人的蓝牙耳机将会是我的第一选择

 

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